Politica di Rimborso

Politica di Reso

Eliora Milano si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti
Tuttavia, può capitare che un cliente desideri restituire un prodotto
In questo documento vengono descritte le condizioni e la procedura della nostra politica di reso

Condizioni di Reso

È possibile restituire un articolo entro 14 giorni dalla ricezione
Il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione del reso, inclusi eventuali costi di spedizione internazionale
Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati e non danneggiati, restituiti nelle condizioni originali, completi di etichette e imballaggio originali
Gli articoli che presentano segni di utilizzo non possono essere restituiti né rimborsati
Non è consentito restituire prodotti acquistati con l’intento di ottenere un rimborso parziale dell’ordine

Procedura di Reso

La richiesta di reso può essere effettuata inviando un’e-mail a info@elioramilano.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo

Soluzioni alternative prima del reso

Prima di procedere con un reso definitivo, valuteremo volentieri insieme al cliente se sia possibile offrire una soluzione alternativa
A seconda del caso, possiamo proporre una sostituzione, un rimborso parziale o un credito in negozio
Il diritto di reso rimane sempre valido qualora nessuna di queste soluzioni risulti adeguata
Riceverai da noi l’indirizzo di reso del nostro fornitore (con sede in Cina)
Gli articoli restituiti devono essere spediti con cura
Tutti i costi di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente
Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile (track & trace)

Indirizzo di Reso

Destinatario: Qianchao Zhang
Indirizzo: 4th Floor – Guangfuling Smart Science and Technology Park, Xinbao 3rd Street, Dalang Town
Città: Dongguan
Provincia & Paese: Guangdong, Cina
CAP: 523000

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati gli articoli restituiti, e qualora le condizioni del prodotto risultino conformi, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando il metodo di pagamento originale

Responsabilità

Eliora Milano non è responsabile per eventuali perdite o danni agli articoli restituiti durante la spedizione
L’inserimento di dati di spedizione errati è responsabilità del cliente
Eventuali problemi devono essere segnalati entro 24 ore

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta, puoi contattarci via e-mail
info@elioramilano.it